Răspuns:
Emițator: sa vorbeasca clar si pe intelesul persoanei cu care duce dialogul. sa foloseasca un ton potrivit si sa transmita o informatie corecta.
Receptor: sa asculte emitatorul si sa nu il intrerupa cand vorbeste. sa prezinte interes atunci cand asculta si sa lese parerile pe final
